A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) está alertando seus clientes sobre a circulação de um e-mail fraudulento, enviado em nome da companhia, que cobra supostas faturas em atraso. A mensagem imita um endereço de e-mail usado pela empresa e ameaça suspender o fornecimento de água caso o pagamento não seja feito exclusivamente via Pix.
Segundo o gerente de Relacionamento com o Cliente, João Ricardo Souza, a orientação é que os consumidores não efetuem nenhum pagamento antes de confirmar a autenticidade da cobrança pelos canais oficiais de atendimento. “É fundamental verificar todos os dados antes de efetuar qualquer pagamento, para evitar transferências em nome de terceiros”, afirmou.
Para obter a segunda via da conta, o cliente pode acessar o site do Atendimento Virtual (www.atendimentovirtual.embasa.ba.gov.br), ou entrar em contato pelo teleatendimento ou pelo WhatsApp, ambos no número 0800 0555 195.
Ao pagar via Pix, é preciso conferir, antes de confirmar a operação, se o CNPJ informado é o da Embasa (13.504.675/0001-10) e se a instituição recebedora é o BCO Citibank S.A. Nos pagamentos por código de barras, os primeiros dígitos devem ser sempre 82.
De acordo com João Ricardo, a empresa intensificou as ações de combate a golpes diante do crescimento desse tipo de ameaça. Todas as ocorrências de fraude que chegam ao conhecimento da Embasa são encaminhadas às autoridades policiais, por meio de boletins de ocorrência registrados em delegacias especializadas em crimes virtuais.
Com informações de Governo da Bahia.
